ما هو التنمّر الوظيفي؟
التنمّر الوظيفي هو مجموع سلوكيات الضغط النفسي والترهيب والإقصاء المُمارَسة بشكل منهجي ومستمر ومتعمّد تجاه موظف في مكان العمل. ويُسمّى بالتركية أيضًا "التحرّش النفسي في العمل". والهدف عادةً إرهاق الشخص لخفض أدائه أو الإضرار بسمعته أو إجباره على المغادرة.
قد يظهر التنمّر ليس فقط من المدير إلى الموظف (رأسي) بل أيضًا بين الموظفين (أفقي) وحتى موجّهًا من المرؤوسين إلى الرئيس.
ما السلوكيات التي تُعدّ تنمّرًا؟
الجدال الواحد أو النقد العادي ليس تنمّرًا. السمة المميّزة للتنمّر هي الاستمرارية والمنهجية. أمثلة شائعة:
- نقد الموظف وإذلاله بشكل دائم وغير عادل
- إقصاؤه عمدًا عن المعلومات والتواصل وعدم دعوته إلى الاجتماعات
- إسناد مهام أدنى بكثير أو أعلى بكثير من مؤهّلاته، أو مهام يتعذّر تحقيقها
- نشر الشائعات والإضرار بسمعته
- المراقبة الدائمة وممارسة إشراف مفرط وقمعي
- عزله جسديًا (وضعه بمفرده في غرفة، إلخ)
عناصر التنمّر الوظيفي
لاعتبار سلوك ما تنمّرًا قانونيًا، تُشترط عادةً العناصر التالية:
- أن يقع في مكان العمل
- أن يكون موجّهًا لشخص معيّن (استهداف)
- أن يكون منهجيًا ومتكرّرًا
- أن يحمل الاستمرارية (كثيرًا ما تُذكر في الأحكام القضائية ستة أشهر وتكرار مرة أسبوعيًا كمعيار)
- وجود قصد الترهيب / الإقصاء
حقوق الموظف الذي يتعرّض للتنمّر
يشكّل التنمّر اعتداءً على حقوق الموظف الشخصية. ويمكن للموظف:
- فسخ عقد العمل لسبب مشروع والمطالبة بمكافأة نهاية الخدمة،
- رفع دعوى تعويض مادي ومعنوي،
- تقديم شكوى إلى وزارة العمل والضمان الاجتماعي (ALO 170)،
- إن وُجدت في مكان العمل خط أخلاقيات / آلية شكاوى، اللجوء إليها أولًا.
ومن حيث الإثبات، فإن الحفظ المنظّم للأدلة مثل التواريخ والشهود ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل يكتسب أهمية كبيرة.
سبل منع التنمّر بصفتك موارد بشرية
الموارد البشرية هي أهمّ ضامن لبيئة عمل صحية. الإجراءات الفعّالة:
- سياسة مكتوبة: أنشئ سياسة أخلاقيات واضحة تتضمّن تعريف التنمّر وأمثلة على السلوكيات والعقوبات.
- قناة شكاوى آمنة: أقِم خطّ إبلاغ سرّيًا يمكن للموظفين استخدامه دون خوف من الانتقام.
- تحقيق محايد: خذ كل بلاغ على محمل الجدّ وحقّق فيه بموضوعية وسرّية.
- تدريب المديرين: قدّم للمديرين تدريبات في القيادة والتوعية؛ ووضّح الفرق بين "الإدارة الحازمة" و"الضغط النفسي".
- قياس الثقافة: تابِع إشارات الإنذار المبكر عبر استبيانات ارتباط الموظفين ورضاهم.
من أجل ثقافة عمل صحية
تُكسَب مكافحة التنمّر ببناء ثقافة وقائية أكثر من التدخّل في الحوادث الفردية. مع Yönetim İK يمكنك متابعة تغذية الموظفين الراجعة وأنماط الإجازات والتغيّب وعمليات الأداء على منصة واحدة لملاحظة المشكلات المحتملة مبكرًا؛ وبناء بيئة عمل شفافة وآمنة.
