Что такое моббинг?
Моббинг — это совокупность систематических, продолжительных и преднамеренных действий психологического давления, запугивания и исключения, направленных на сотрудника на рабочем месте. На турецком его также называют «психологическое преследование на работе». Цель обычно — измотать человека, чтобы снизить его производительность, подорвать репутацию или вынудить уйти.
Моббинг может проявляться не только от руководителя к сотруднику (вертикальный), но и среди сотрудников (горизонтальный) и даже направленным от подчинённых к вышестоящему.
Какие действия считаются моббингом?
Единичный спор или обычная критика не являются моббингом. Отличительная черта моббинга — продолжительность и систематичность. Частые примеры:
- Постоянная несправедливая критика и унижение сотрудника
- Намеренное исключение из информации и коммуникации, неприглашение на совещания
- Поручение задач намного ниже или намного выше квалификации, либо невыполнимых
- Распространение слухов, подрыв репутации
- Постоянный контроль, чрезмерный и подавляющий надзор
- Физическая изоляция (помещение в отдельную комнату и т. п.)
Элементы моббинга
Чтобы поведение было юридически признано моббингом, обычно требуются следующие элементы:
- Происходит на рабочем месте
- Направлено на конкретного человека (наличие цели)
- Является систематическим и повторяющимся
- Носит продолжительный характер (в судебных решениях в качестве критериев часто упоминаются шесть месяцев и частота раз в неделю)
- Наличие умысла на запугивание / исключение
Права сотрудника, подвергшегося моббингу
Моббинг представляет собой посягательство на личные права сотрудника. Сотрудник может:
- Расторгнуть трудовой договор по уважительной причине и потребовать выходное пособие за стаж,
- Подать иск о возмещении материального и морального вреда,
- Подать жалобу в Министерство труда и социального обеспечения (ALO 170),
- При наличии на рабочем месте этической линии / механизма жалоб — обратиться к нему в первую очередь.
Для целей доказывания большое значение имеет упорядоченное сохранение доказательств, таких как даты, свидетели, электронные письма и сообщения.
Способы предотвращения моббинга для HR
Человеческие ресурсы — важнейший гарант здоровой рабочей среды. Эффективные меры:
- Письменная политика: Создайте чёткую этическую политику, включающую определение моббинга, примеры действий и санкции.
- Безопасный канал жалоб: Организуйте конфиденциальную линию сообщений, которой сотрудники могут пользоваться без страха мести.
- Беспристрастное расследование: Относитесь серьёзно к каждому сообщению и расследуйте его объективно и конфиденциально.
- Обучение руководителей: Проводите для руководителей обучение по лидерству и осведомлённости; проясняйте разницу между «жёстким управлением» и «психологическим давлением».
- Измерение культуры: Отслеживайте сигналы раннего предупреждения с помощью опросов вовлечённости и удовлетворённости сотрудников.
Ради здоровой рабочей культуры
Борьба с моббингом достигается построением превентивной культуры, а не вмешательством в отдельные инциденты. С Yönetim İK вы можете отслеживать обратную связь сотрудников, паттерны отпусков и абсентеизма и процессы эффективности на единой платформе, чтобы рано замечать возможные проблемы; и строить прозрачную и безопасную рабочую среду.
